Literatur

net promoter literatur

Das Buch vom Net Promoter Papst Fred Reichheld. Zur Einstimmung und zum Verständnis der prinzipiellen Wirkungsweise. Auch in Deutsch erhältlich.

net promoter literatur

Buch mit vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Geht etwas mehr ins Detail. Ist aber auch ohne den ersten Band zu verstehen. Auch auf Deutsch zu bekommen.

net promoter literatur

Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen in das Konzept ein, erläutern die Kennzahl Net Promoter Score und analysieren die Implementierung.

net promoter literatur

Sehr anschaulich beschreibt Bernd Röthlingshöfer die Prozesse der Mundpropaganda. Viele gute Definitionen und Tipps für die Praxis.

net promoter literatur

Geschrieben von 17 Experten des Empfehlungsmarketings bzw. Word of Mouth Prozessen. Sehr empfehlenswert – leider nur in Englisch.

net promoter literatur

Auf insgesamt 43 Seiten bietet das Buch einen sehr guten Überblick zum Thema digitales Kundenmanagement. Unternehmen können sich damit über die gesamte Bandbreite an aktuellen Techniken informieren. Auch die Historie des Kundenmanagements wird erläutert, sowie aktuelle Methodiken vorgestellt. Der Autor Prof. Michael Jacob lehrt Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Informationsmanagement & Online-Marketing an der Hochschule Kaiserslautern.

Worauf wir besonders stolz sind: Unser Autor Michael Paulus wird zum Thema NPS zitiert 🙂

©2018 net-promoter.de

Log in with your credentials

Forgot your details?